Campings Grand Sud
séjours camping sud de la France

Vacaciones en el sur de Francia

Reserva

Campings Grand sud » Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

Solicitud de catálogo

Me gustaría recibir un catálogo, ¿qué debo hacer?

Puede pedir a uno de nuestros consejeros que le envíe un catálogo llamando por teléfono al camping de su elección. También puede visualizarlo y descargarlo en línea

Mi reserva

¿Quién puede realizar una reserva?

La persona que realice la reserva debe ser mayor de edad, poder celebrar legalmente un contrato de acuerdo con nuestras condiciones generales de alquiler, y debe garantizar la veracidad y exactitud de la información. Las personas menores de edad deben obligatoriamente estar acompañadas de sus responsables legales.

¿Cómo beneficiarse de la oferta especial 7=6*?

Para beneficiarse de la oferta especial 7=5 o 7=6 (pagar 5 noches y quedarse 6 o 7 noches por el mismo precio), si reserva en nuestra página web protegida, la promoción se calculará automáticamente, en función de la disponibilidad, en todas las reservas dentro de las fechas indicadas en el camping de su elección y para una estancia en los alojamientos correspondientes a la promoción. Nuestros consejeros también aplicarán esta oferta si reserva con ellos directamente. Las ofertas y promociones no son retroactivas ni acumulativas.
*Dos noches gratis para una estancia de una semana mínimo en un alojamiento de alquiler.

Pago

¿Qué método de pago aceptan?

Para las reservas en nuestra página web protegida aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito Visa o Mastercard o bien, previa solicitud por escrito en el contrato de reserva, mediante cheque bancario a nombre del camping de destino, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque de vacaciones ANCV.

¿Cómo debo proceder para realizar un pago mediante cheque, tarjeta de crédito o transferencia bancaria?

Si ha elegido el pago mediante tarjeta de crédito, se efectuará automáticamente un débito cuando reciba su contrato de reserva. Si ha elegido un pago por cheque, por favor envíelo a la dirección del camping de destino.
Es necesario adjuntar el contrato de reserva que encontrará en su folleto o en la página web, en la sección Documentación.

¿Proponen la opción de pago a plazos?

Una vez recibido el anticipo, un 25 % del importe total, podrá escalonar el pago de su estancia hasta la fecha límite del pago del saldo (30 días antes del inicio de la estancia).

¿Cómo debo proceder para realizar un pago mediante cheque de vacaciones (ANCV)?

Si ha elegido el pago parcial o total de su reserva mediante cheque de vacaciones ANCV, por favor envíelo por correo certificado con acuse de recibo indicando su número de expediente a la dirección del camping de destino.

¿Cuándo debo pagar el saldo de mi reserva?

Es imprescindible que recibamos el saldo de su estancia como máximo 30 días antes del inicio de la estancia.

¿Qué incluyen sus tarifas?

Nuestras tarifas incluyen:
• Disposición del o de los alojamientos correspondientes, completamente equipados de acuerdo con la descripción dada en las páginas web y en los catálogos
• Una plaza para un coche por cada alojamiento (a menos que se indique lo contrario)
• Agua, gas y electricidad
• Recepción y evaluación del estado de la vivienda a su salida
• Servicios del camping, a excepción de los servicios con participación
• Limpieza (si ha adquirido este servicio)

Nuestros precios no incluyen:
• Seguro de cancelación
• Gastos de expediente por un importe a tanto alzado de 20 €
• Limpieza (salvo si ha adquirido este servicio)
• Actividades de pago propuestas por el camping (a pagar en el camping)
• Impuestos (impuestos sobre la estancia dependiendo del camping)
• Posible impuesto para un animal dependiendo del camping
• Fianza
• Servicios y equipos opcionales

El camping podrá solicitar el pago de un impuesto para visitantes durante el día. Es posible que un camping no acepte visitantes o que el impuesto para visitantes no conceda necesariamente el acceso a todos los servicios del camping.

Seguro de cancelación

¿qué cubre el seguro de cancelación/interrupción?

El seguro le cubre en caso de cancelación o interrupción de su estancia. puede consultar el seguro de cancelación aquí (archivo pdf)

Cancelar mi reserva

1- Servicios no utilizados

No se efectuará ningún reembolso en caso de llegada retrasada o salida anticipada.

2- Cancelación por parte del cliente (salvo si ha contratado un seguro específico)

En caso de que la cancelación se produzca 45 días o más antes de la fecha de llegada prevista, el camping retendrá el anticipo y los gastos de gestión de la reserva. En caso de que la cancelación se produzca menos de 45 días antes de la fecha de llegada, el camping retendrá el importe total.

3- Cancelación por parte del camping

En caso de cancelar una estancia por razones que incumban al camping, excepto en caso de fuerza mayor o de fortuito que pueda llevar al camping a cancelar por razones de seguridad de los participantes, el cliente obtendrá la devolución íntegra de las sumas abonadas. No obstante, dicha cancelación no podrá dar lugar al pago por daños e intereses.

Documento de viaje

No he recibido confirmación de mi reserva, ¿qué debo hacer?

Compruebe su correo no deseado si ha solicitado recibir los documentos por correo electrónico. De lo contrario, puede solicitar el reenvío de los documentos enviando un correo electrónico a la dirección del camping de destino.

Impuesto sobre la estancia

¿Por qué debo pagar el impuesto sobre la estancia?

El impuesto sobre la estancia se recauda en nombre de los municipios y puede aumentarse por un impuesto adicional departamental. Suelen variar mucho dependiendo de los municipios que fijan la cantidad, los contribuyentes adultos y los periodos de recaudación. El importe de la provisión del impuesto sobre la estancia por día y por persona mayor de 18 años está incluido en el precio de la estancia cuando esta es a tanto alzado.

Horario de llegada

¿Cuál es el horario de llegada y de salida?

El horario de llegada y de salida varía dependiendo del camping. Está indicado en su confirmación de reserva y en el comprobante de pago. Sin embargo, dado que es susceptible de cambios, el cliente debe informarse previamente por teléfono llamando al camping correspondiente.

¿Qué debo hacer si no puedo llegar dentro del horario indicado?

En el supuesto de que le sea imposible llegar dentro del horario indicado, deberá contactar imperativamente con el representante del camping al número de teléfono que encontrará en su comprobante de pago antes de 18 horas para que, eventualmente, bajo reserva de acuerdo por este último, le autorice para llegar hasta las 22:00 del mismo día o por la mañana del día siguiente. Esta excepción es válida en los campings de la sociedad, así como en los campings Découverte. No se aceptará ninguna llegada fuera de este horario. No se efectuará ningún reembolso, ni siquiera parcial, en caso de llegada fuera del horario permitido, posterior a la fecha de reserva o de una salida anticipada.
En el supuesto de que no se presente el día siguiente al previsto sin haber informado al representante de la sociedad, correrá el riesgo de que se cancele su reserva.
La sociedad está autorizada a volver a poner el alojamiento disponible en alquiler dentro de las 48 horas, sin que usted pueda oponerse.

Sábanas, mantas

¿Las camas disponen de mantas y almohadas?

Sí, en todos nuestros alojamientos se proporcionan almohadas y mantas.

¿Se proporcionan las sábanas y la ropa de baño?

La ropa de baño y de cama no se proporciona. No obstante, tiene la opción de alquilar sábanas a su llegada.

El mobil-home y su ubicación

¿Puedo elegir una ubicación específica?

En función de nuestra disponibilidad, es posible elegir una ubicación específica. Nuestros consejeros estarán a su disposición para acompañarle y hacer todo lo posible para responder a su solicitud.

¿Puedo instalar una tienda de campaña en la ubicación del mobil-home o a su lado?

Por razones de seguridad y de seguros, no está permitido instalar tiendas de campaña en la ubicación del mobil-home.
Sin embargo, si el camping propone este servicio, podrá alquilar una parcela vacía para instalar una tienda de campaña.

Ocio y actividades

¿Es gratuito el club infantil?

El club infantil es gratuito en todos nuestros campings.

¿Están autorizados los pantalones cortos en la piscina?

El acceso a la piscina está reservado a personas que lleven trajes de baño tipo slip, pantalones cortos de baño y bañador de una o dos piezas; el acceso a la piscina está excluido a personas que lleven cualquier otra prenda.

Capacidad del alojamiento

¿Qué capacidad máxima tiene cada alojamiento?

Por razones de seguridad y de seguros, está prohibido superar el número de ocupantes previsto para cada tipo de alojamiento.
El gerente del camping rechazará a toda persona que supere la capacidad prevista, aunque este proponga pagar un importe adicional. Durante su reserva, deberá mencionar imperativamente los nombres, apellidos y fechas de nacimiento de todos los ocupantes (bebé incluido).

¿Los bebés cuentan como una persona adulta?

En efecto, los bebés cuentan como una persona de pleno derecho.

Vehículos

¿Cuántos vehículos se autorizan por reserva? ¿Dónde puedo estacionar?

Solo se autoriza un vehículo por parcela.
Tiene la posibilidad de estacionar un segundo vehículo en el aparcamiento del camping, pagando un importe adicional en función del lugar y de nuestra disponibilidad.

Animales

¿Aceptan animales?

Aceptamos perros, salvo los de las categorías 1 y 2; es su responsabilidad informarse antes de reservar. Los perros deben estar sujetos con correa en el camping. Ningún perro debe quedarse solo en el alojamiento.
Solo se autoriza un perro por alojamiento; se prohíbe el acceso a cualquier otro animal. Los animales autorizados deben tener el tatuaje identificativo y estar vacunados contra pulgas. El cliente debe estar en posición de la tarjeta de vacunación actualizada.

Barbacoas

¿Se puede instalar una barbacoa en la parcela?

Tenemos zonas para barbacoas colectivas previstas para este efecto en nuestros campings. Se prohíbe el uso de barbacoa de carbón vegetal.

Servicios incluidos en el mobil-home

¿Hay red wifi presente en sus campings?

Sí, hay red wifi presente en todos nuestros campings; es un servicio de pago que podrá abonar directamente en el camping. En algunos de nuestros campings tenemos zonas exclusivas con wifi gratuito.

¿Hay televisión en mi alojamiento de alquiler?

Algunos de nuestros campings disponen de televisión en sus alojamientos; podrá informarse en la página web o directamente con nuestros consejeros.

¿Hay aire acondicionado en mi alojamiento de alquiler?

Algunos de nuestros campings disponen de aire acondicionado en sus alojamientos; podrá informarse en la página web o directamente con nuestros consejeros.

¿Que incluye el servicio de limpieza al final de la estancia?

Este servicio incluye la limpieza al final de la estancia del mobil-home, excepto la cocina pequeña que debe estar limpia y ordenada, vajilla y frigorífico incluidos. Los cubos de basura deben estar vacíos y el mobil-home ordenado.

Fianza

¿Por qué debo pagar una fianza?

A su llegada, le pediremos el pago de dos depósitos de garantía (por cheque o en metálico): uno de 300 € (trescientos euros) por el alojamiento de alquiler y su material, y otro de 60 € (sesenta euros) por el estado de limpieza del alojamiento. Se le devolverán dichos depósitos, independientemente uno del otro, tras la evaluación del estado del alojamiento y del inventario.
Se podrán reclamar fianzas adicionales por el préstamo de material del camping, por ejemplo, préstamos de raquetas de ping-pong.

Quisiera poner una reclamación

¿Cómo puedo poner una reclamación?

Toda reclamación relativa a su estancia deberá dirigirse por correo postal o electrónico en los 15 días a siguientes su estancia a la dirección del camping de destino.

Campings Grand Sud

luctus ut Aliquam id id ut